我们相信客户需要的是一套优秀、可靠解决方案，不仅仅需要好的产品，更需要优质的服务。我们从不认为客户订购产品就是我们目标的全部，这只是用户享受一系列优质产品和服务的开始，我们要让客户对我们自始至终放心满意！
东方生工始终坚持以客户为中心，以满足客户需求为己任。我们的服务体系贯穿售前、售中、售后的完整过程，优质的服务持续整个产品生命周期。
售前服务
东方生工的销售工程师，均有在发酵、机械、自动化领域从事多年技术工作的专业背景。同时，东方生工在设备应用方面积累了丰富的经验和数据；与我们的客户经理交流、咨询，您可以得到合理的设备选型和设计方案，东方生工有专业的发酵实验室，可提供小试和中试验证服务，试验得到的数据可为您选购生产设备的提供参考。
售中服务
东方生工实行项目经理负责制，进行订单跟踪，并对客户实行一对一服务，工作内容包含：技术图纸审核、外购件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、物流、设备安装、调试、培训，直至交付客户使用。并及时和客户联系报告订单执行进展情况。
售后服务
东方生工有着优秀的售后服务体系和服务团队，秉承“优质服务是宗旨，用户满意是天职”的主导方针，向客户提供优质的服务，我们承诺：
服务是现代企业最核心的竞争力之一，服务水平已成为企业品牌的象征和实力的标志。东方生工一贯坚持“以人为本、以诚取信、以质取胜”的服务理念，把服务放到和企业技术创新、质量控制同等重要的地位。
服务目标
用我们的产品和服务为用户创造价值是东方生工的目标，客户满意和社会认同是东方生工对自身的要求。
服务体系
为了更好的服务客户，东方生工建立并完善了一套科学、规范的的服务体系，它主要由售前服务、技术支持、项目经理和工程服务组成。
技术支持
东方生工安排具有良好的教育背景、多年的从业经验的工程技术人员为用户提供设备技术配置、系统方案确认、产品技术升级等支持服务。
工程服务
响应迅速、专业高效的工程安装和售后服务团队可以确保每一条设备、每一个工程项目都能够顺利交付用户并稳定运行。
项目经理
东方生工指定资深项目经理进行订单跟进，并对客户实行一对一服务，直至产品或工程项目交付客户使用。
售前服务
由多名优秀的客户经理组成的销售团队，用心为客户推荐和选择最合适的产品，从而让设备更好的服务于生产工艺、满足生物发酵的需求。
